为进一步优化收费工作流程，为居民缴费提供便捷服务，总务处/后勤集团计划财务部于8月7日至16日组织收费人员，走进一、二校区及学府校区多个居民小区，开展现场收缴水费工作。此举不仅为居民缴费提供了便利，通过收费人员周到细致的服务及对政策制度、收费标准的耐心解读，也让小区居民对收费工作增加了信任与理解，对“三供一业”政策提高了认识，同时也感受到了家一般的温暖。
计划财务部为更好地提供此次便民服务，事前积极沟通协调，拟定《收费通知》并在各小区全部单元提前张贴，在物业中心相关部门的协助下在居民微信群发布信息，小区居民得到通知后纷纷前来缴费。“您好，欢迎光临总务处/后勤集团计财收费部现场服务点！我们今天是来为大家提供水费收缴服务的……”，每一天的收费现场，各位收费人员向交费居民亲切的问候瞬间拉近了彼此的距离。在服务过程中，工作人员耐心细致，不厌其烦一遍遍重复同样的讲解，既体现了专业性，又展示着亲和力。对于交纳现金的居民，收费人员不怕麻烦，足额收取并及时交存银行；对于不熟悉POS机收费方式的老年人，收费人员耐心地解释每一步操作，并拿出手机亲自演示。收费现场，居民们纷纷点赞，表示这样的服务既暖心又便利。
本次现场收费工作惠及6个小区、187个单元、数千户居民，有效解决了部分居民的缴费困扰，也同时促进了代收费工作的提质增效。总务处/后勤集团计划财务部将持续秉承“专业为本，服务至上”的宗旨，将居民小区现场收费举措持续进行下去，由假期集中办理调整为每月现场办理一次，同时也将不断探索创新服务模式，为全校师生及周边居民带来更加优质、高效、便捷的服务体验。
