唐莹,计财部收费部经理，她以“不忘初心，牢记使命”主题教育为抓手，以后勤集团整体工作安排为重点，在履行日常收费管理同时，进一步务实创新，增强工作实效，抓住工作重点，为集团创造最佳经济效益，助力集团发展。
恪尽职守，勇于担当
本年完成回收项目收入2018.5万元，超额完成任务指标418.5万元。每年结余资金按分配规定上交集团，为集团创造最佳经济效益。自知肩上担负着‘守土有责’的职责，抱着“啃硬骨头”的责任心，对以往年度陈欠费用进行深入追缴，成功追回陈欠费用222.9万元。收回西直小区4栋哈尔滨农商行自2004年至2019年长达16年之久的陈欠房费171.64万元。理清房屋产权的归属，减少学校资产和资金流失。捋清铁塔校园内11个基站归属单位，2019年已向铁塔公司追缴5个基站的电费51.24万元。
以人为本，服务在先
树立窗口形象，展示后勤人风采。组织员工参加培训、比赛，并在师生服务中心举办的“不忘初心强技能，牢记使命促服务”为主题的岗位技能竞赛活动，员工分别获得二、三等奖优异成绩,充分展示后勤人的风貌。促进部门信息化建设提升。为确保学生公寓智能用电管理系统顺利上线，发布公告，通过校内各网络平台、哈工大绿色校园微信公众号、深入公寓、寝室等多种形式进行线上、线下宣传，尽快让学生了解系统操作方法和便捷性，实现了学生可利用微信、一卡通等多种缴费方式的转变，促进节约型校园建设，更好服务学生。7月，由于宁夏吴忠售电系统老化，导致服务器无法启动，购电系统瘫痪。为确保教职工的用电需求不受到影响，部门第一时间向集团汇报紧急预案：迅速与系统厂家联系，确保恢复历史系统数据、尽快恢复购电系统并进行升级；确保用户在此期间正常用电。期间办理400多人次购电业务，为急需解决用电的100多户居民及企业逐户上门办理充电服务，保证居民及企业正常用电，历时8天，因说话过多导致咽喉发炎，但始终处于岗位一线，风雨无阻，以优质、快捷的人性化服务，取得了“零投诉”工作业绩，并圆满完成系统升级工作。
创新管理，完善制度
学校临时施工企业使用水电的收费工作，涉及工程施工入场到完工、计量表安装及水电监督管理、水电费收取等工作环节，及时发现工作中存在的问题及漏洞，提出合理化建议。起草《总务处/后勤集团校园修缮工程代收水、电费会签制度》，捋顺工作流程，堵塞漏洞，切实规避管理风险。
