程相年，A10A18公寓生活辅导员，2007年来到公寓中心工作已有12年，他用行动诠释了公寓服务育人、管理育人、环境育人的作用。兢兢业业，尽心尽责，在平凡的岗位上，以青春护青春，不断奉献自己的力量。
机智果断，沉着冷静
2019年12月9日上午，一名学生坐在窗户外面，两腿悬空，情绪激动的打着电话，随时都有跳下去的可能，程相年立即赶到现场，稍作观察后，他当机立断，挥手示意其他人不要发声及走动，轻巧快速的冲向正在歇斯底里大喊的学生，一把将她抱进楼内安全地带。1秒，是他看到学生决定必须要救下她的时间，5秒，是他从行动到成功救援的时间，短短的几秒决定了一名花季少女的生死，或许再晚一秒，又会是另一种完全不同的结果。
勇担重任，恪尽职守
接到审计署入住任务时，面临着空房间不足、会议室、自习室占用、房间内家具设施调整等一系列的问题。时间急、任务重，他逐间走访寝室，和同学们交流沟通，最终成功说服了13个寝室同学进行调整，解决了用房问题。地板铺设、房间粉刷、办公室改造，3天，72个小时，他带领全体员工，每天加班到凌晨甚至后半夜，圆满完成了任务，保证了国家审计署顺利入驻。在之后的审计工作中，他始终记得领导的嘱托，全力做好后勤服务工作，助力学校审计工作的顺利进行。得到审计领导的一句：“谢谢你们周到的服务，你们辛苦了！”的肯定，这一切都是值得的。
认真负责，能打硬仗
在博士生住宿过程中，由于生源增加，床位不足，导致博士生安排不下，他积极带领员工清理、改造房间33个，安装上下铺铁床65套，解决了周转博士入住问题，并在后续过程中，带领全体员工加班加点将89个床位，9个空房间在2天之内全部清理完成，走访督导全楼42间在住夫妻间进行双人床调换，保证学生顺利入住，解决博士生住宿300余人。
不忘初心，牢记使命
作为一名党员，他始终以党章党规严格要求自己，不断努力学习理论知识，不但自己认真学习，还充分发挥党员的先锋模范作用，作为公寓中心团支部书记，他带领青年团员及公寓全体员工坚持开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，培育后备力量，将党的群众路线落到实处。
在多年的管理工作中，他认真履行岗位职责，认真钻研，勇于创新，不断探索管理与服务工作的新思路、新方法、新途径，对服务质量及服务效能的提升提供了一定的依据。12年的后勤服务，他始终以寓为家，把学生当家人，始终坚守服务塑造人、影响人、教育人的理念，以学生的需求为蓝本，想学生之所想，急学生之所急，做学生的老师、朋友甚至是学生的家人！
