7月31日上午，工信部直属单位优秀年轻干部培训班最后一位学员返程，至此历时25天培训班的接待工作圆满结束。
作为此次会议的接待单位，接待中心领导高度重视，提前做好工作部署，在旺季房源紧张的情况下，与学校各单位协调，充分保证学员班学员的房间；客房、餐厅等部门全面排查设备设施，确保万无一失；强化员工仪容仪表，行为礼仪，为各部门员工定制了工作服等，为迎接此次会议，西苑宾馆工作人员提前做好各项准备工作，以良好的形象、饱满的热情和周到的服务投入到接待工作中。
入住当天，西苑宾馆为客人准备了欢迎词和小礼物；提升了免费水的标准；由于客人衣物较多，服务员主动为客人提供衣挂、晾衣架，帮助客人晾晒衣物；主动询问客人是否可以熨烫衣物；提供夜床服务，并放置晚安卡；建立快反机制，尽全力满足顾客的需求和需要；为过生日的学员送生日小礼物；为了做好迎送工作，客房部设立了关键时间和关键部位，做到了来有迎声、走有送声；由于一日三餐都在西苑宾馆用餐，为了保证学员们吃上可口的饭菜，厨师们绞尽脑汁，不断调整菜肴的花色品种，主动征求学员意见，保证菜肴质量。在整个接待过程中为顾客做好事百余件，使学员们感受到了家的温暖。
员工的努力得到了学员们的认可和肯定，会议结束后收到顾客表扬信10封，向学员们提供优质服务的西苑宾馆领导和员工表示感谢。
