――第三讲《服务礼仪基础知识》
总务处为塑造新入职员工良好的服务形象，培养员工规范的仪容仪表和精神面貌，进一步规范服务行为，提高服务水平，总务处人力资源部于7月3日举办了《服务礼仪基础知识》培训，由人事专员满惠主讲，各单位近110余名新员工参训培训。
培训内容包括服务礼仪的重要意义，服务意识，仪表礼仪规范，仪态礼仪规范，应用社交礼仪中的问候、致意、入室、同行引领、乘坐电梯内容，电话礼仪等。从不同的工作岗位分别训练了男女学员的站、坐、行、走等规范动作，着装规范、服饰色调搭配、微笑的训练、礼貌规范用语等内容使新员工对个人形象、仪容仪表、行为规范、言行举止、礼貌用语等有了更深刻的理解和认识，讲解电话礼仪时，老师与员工的互动环节，将现场热情推向高潮。
第三讲培训的完成为总务处2015年第二季度新员工入职培训画上了圆满的句号，有一批新员工热情高涨的投入到总务处工作中来，为总务处工作注入了新的生机与活力。
