接待中心828质量监察体系建设稳步推进

发布者：系统管理员发布时间：2015-06-25浏览次数：1274

 
 6月12日接待中心召开828质量监察体系建设动员，会后各部门积极准备基本资料，在年初制定服务监察手册基础上，制定本部门责任卡和图示卡，经过两轮的讨论和问题汇总，对检查项目进行分类，检查内容得到充实，检查标准进一步完善，确定各种检查图表样本，为828质量监察体系实施工作奠定了基础。
 接待中心质量监察体系建设下一步工作是针对检查样本进行各级培训，即对员工进行检查标准贯彻的培训，也对检查人进行检查标准和量度扣罚的培训，力求达到统一和有效，起到应有的作用，促进接待中心服务工作进步和完善。