为进一步提高公寓服务质量，端正员工工作作风，学生公寓管理中心质量分析会于11月12日上午8点30分在A10公寓八楼会议室如期举行。此次会议主要是对本年度质量监察情况、各公寓场馆建设情况展开分析讨论。公寓中心主任范强、副主任�蕾、主任助理陈晓东以及各部部长、各公寓楼长、主管、监察员参与此次质量分析会。 
会议伊始，监察部部长郭凤娟对2014年质量监察工作进行了分析汇总，报告中提到，1-10月份共考核308次，主要涵盖规范问题33项，卫生问题33项，安全问题7项。随后，郭凤娟在总结中指出了各项工作中存在的问题并就这些问题提出相应的指导方法和建议，并就集团服务监察部提出的问题一一进行照片展示并与分析，让大家受益匪浅。与此同时，郭凤娟对今年开展的特色服务工作：公寓毕业墙、毕业生留言册、公寓每月一星等分别进行展示讲解。鉴于各公寓毕业生留言册制作方法、内容、形式各样，郭凤娟再次培训了毕业生留言册制作内容，希望大家制作出更好的纪念册。
会议进行到第二部分时，由各公寓楼长介绍本公寓休闲区、活动室建设情况，对于已建完的场馆说明运行效果。在整个汇报过程中，每个楼长都分别描绘出了各自场馆的蓝图，展现了公寓中心积极向上的精神风貌。公寓中心主任范强在听取了各位楼长的汇报之后，对大家的工作给予了充分的肯定。会议的第三部分是由各公寓楼长、部门主管对本年度、本辖区出现的规范管理考核问题进行分析，并简要说明改进措施。会上，各公寓楼长就工作态度、工作细节、服务意识、公寓安全及服务质量等问题进行了梳理和分析，并将自己在日常工作中总结出的方法与改进措施与大家共同分享，共同改进提高。发言中，大家踊跃参与，各抒己见，讨论气氛十分热烈。会议最后，公寓中心主任范强老师总结发言，范老师强调，对服务中的问题要认真分析，及时整改，安全问题是重中之重，不容忽视，我们要进一步做好各项活动的宣传工作，并及时解决同学们反馈的问题，不断改进服务质量，提高服务满意度！为创建全国文明城市添砖加瓦，贡献力量。
会后大家表示通过本次质量分析会的讨论和学习，自己获得很多启发和提高。他们还表示，会将自己学到的宝贵经验运用到以后的工作当中，努力带领自己的团队提升和改进工作作风，全心全意为广大师生提供更加优质的服务！
