为规范物业员工工作礼仪，以实际行动支持哈市创建文明城市活动，同时进一步规范服务行为、提高服务水平，物业管理中心于10月29日至11月5日，分六组对全体员工开展了《员工工作礼仪规范》培训活动，由中心监察负责人孟丽娟担任主讲。 
此次培主要包括“‘工作礼仪的重要性’、‘仪容、仪表、仪态规范’、‘服务礼仪规范’、‘社交礼仪规范’、‘物业管理中心《员工守则》’”等五部分内容。孟丽娟通过讲授、投影、示范、情景模拟、切身体验相结合的形式，从不同的工作岗位分别训练了男女员工站、座、行、蹲等规范动作及着装打扮、接听电话等不同礼仪程序，使大家对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言技窍、礼貌用语、员工守则等有了更深刻的理解和认识。课堂上大家积极互动、气氛融洽而又热烈。
培训的结束就是行动的开始，文明创建重在行动，物业员工将从规范礼仪的细节做起，为服务师生、满意师生、做文明市民、创建文明城市率先垂范，身体力行。
