让服务再细致一点―记公寓中心楼长接待日

为了响应后勤集团“尽心尽力，尽善尽美，追求卓越”的服务宗旨，为全体师生提供优质的服务以及提高集团的工作效率，公寓中心领导班子召开工作布置会，安排了“楼长接待日”的工作，旨在细致入微的了解同学们的实际情况，让服务再细致一点。

“楼长接待日”自10月15日起始，每个公寓每周进行一次，并按学生出入公寓高峰时间将接待时间定为11：00至13：00，本次活动由23栋公寓的16名楼长负责，根据实际工作需要部分楼长每周要进行2-3次接待日活动。

“楼长接待日”从实际出发，解决同学们生活中点点滴滴的小事，像春雨一样，润物细无声，在同学心中留下我们公寓人的温暖形象，事情再小也能反映我们的工作态度与工作效率。我们郑重承诺对于可以立刻解决的问题，立刻给予说明和解答并提出整改措施。不能当天解决的问题承诺在1个工作日内予以答复。密切与公寓同学的联系，及时、有效地解决同学提出的问题，进一步完善公寓的管理机制以及解决同学们的实际困难，树立典范，赢得好评。截止10月27日，楼长接待日共接待学生数162人，接到问题117件，已解决问题99件，其它问题也正在积极的解决中。

同学们们对楼长们在“楼长接待日”中的热情接待表示满意，对“楼长接待日”楼长们及时解答同学的疑问、帮助解决问题的热忱态度给予高度评价，并表示衷心感谢。这种面对面的互动方式进一步加强了公寓人与同学们联系，受到了同学们的热烈欢迎。我们将把“楼长接待日”这一活动继续深入地开展下去，让服务再细致一点，让师生更满意。