物业•动力服务开放日小记

 主动服务、赢得满意

 9月20日上午，物业管理中心住宅管理部与动力与维修中心各部门联合开展的“物业・动力服务开放日”主题活动在园丁、建工两个小区如期举行。住宅管理部全体管理人员、动力与维修中心电力、水暖、电梯电子门等部门领导及维修工人共同参加了活动。活动具体包括生活困难帮助、家庭义务小修、公共设施保养与维修、物业服务内容咨询、小区管理意见及建议等各类与教师生活息息相关的内容，得到了小区住户的积极响应和热烈支持。活动期间共收到各类意见、建议、生活求助、报修等各类内容62项，现场解决各类维修问题16项，其他问题认真做好了登记；现场解答各类咨询、建议一百余条，所有现场工作人员力争做到了高兴而来，满意而归。

        此次活动是物业管理中心2014年服务满意年的一项重要工作，活动以“因您的需要而存在・因您的支持而发展・因您的满意而精彩”为主题，旨在通过主动服务，走进教职工的生活，倾听教职工的声音，及时发现服务工作中的盲点，进而改进和提高服务质量和服务水平。整个活动达到了预期的效果，为赢得教职工满意卖出了坚实的一步。