用我们的真诚服务换他们的满意微笑

发布者:系统管理员发布时间:2014-09-17浏览次数:1485

     诺贝尔物理奖得主来了,专家、院士、学者来了,2014年9月哈工大物理系迎来了来自全国各方的代表,参加“中国物理学会2014年秋季学术会议”,参会代表达到两千多人,都是来自全国各所大学的专家、院士、学者们。组委会将会议委托给后勤集团接待中心会议会展服务公司负责筹办,全权负责安排参会代表的住宿、用车、用餐、会后考察等相关事宜。此次会议责任大、任务重,接待中心上下总动员,联系13家宾馆安排代表入住,每座宾馆安排一名经验丰富的负责人接待参会代表。在中心各部门的密切配合下,参会员工辛勤努力下,圆满完成了此次承办任务,并得到了学校领导和参会代表们的高度好评。
      在此次会议的接待中,接待中心管理层人员都被分配到各个宾馆负责住宿安排工作,提前联系参会代表,确认入住时间和信息,保证每位代表安全顺利入住,有的代表到的很晚,各宾馆负责人就留在宾馆直到最后一位代表入住才离开,离开时已经是后半夜了。而教育旅行社及会议中心的成员每个人都肩负着收款、开票据、打发票、协调所有宾馆的住宿安排、参会代表及志愿者的用餐、布置联系会议期间用车等事宜,大家每天都是早出晚归,负责宾馆的人员甚至几天都不能回家,很多人都累病了、冻感冒了,嗓子哑了.......尤其是张波主任,会议期间一直都在忙碌,跑里跑外的协调着会议的各项事宜,虽然大家都很辛苦,但没有听到一声抱怨声,相反听到的都是参会代表们的赞许声“看,人家的会议接待工作做得多么细致”、“谢谢、谢谢,现场就能拿到发票真好,你们的工作做的很棒很有效率”、“还是东北人热情,感谢你们的热情服务”......这就是我们的服务,这就是我们的真诚服务,用我们真诚的服务换来了他们满意的微笑,即使辛苦也是值得的!  
      本次大会是接待中心为哈工大建设世界一流大学所做的又一贡献,展现出哈工大整体水平,起到煅练队伍的目的,提高了服务水平和办会能力,开拓了眼界,增加了信心,也为将来承接更大规模、更高规格的会议积攒了宝贵经验。