让新生满意，让家长放心
9月2至4日，2014级新生入学的日子如期而至，数千学子承载着梦想与希望在哈工大这所全国知名学府踏上了新的征程。用我们的热情服务，“让新生满意、让家长放心”，物业管理中心积极行动起来，确保了迎新工作顺利完成。
迎新准备：距离开学还有一个月的时间，物业管理中心的迎新准备工作正式启动。制定计划、工作分工、任务分配、物资调配、车辆养护与调度、校园环境治理、楼宇环境改善等每一项工作都经过了仔细的研究、部署并逐项推进。
8月11日，经与站前综合管理局协调，迎新场地、停车位置等重点问题一一敲定，站前接待准备工作初步完成；8月末前，黑AJ1482等六台大客车检车工作、部分客车喷漆工作、全部13台大客车检修工作顺利完成，为迎新工作的安全运行提供了车辆保障；8月28日，所有参与迎新人员统一培训完毕；9月1日，哈站、西客站站前迎新志愿者专项培训按集团要求如期完成；
9月1日前，校园环境综合治理工作成效显著。整个假期期间，共清理院内施工工地卫生35处，垃圾23车，清理食堂、公寓杂物26车，清理堆放建筑垃圾4处，2台水车每日3次冲刷主干道路面；清洁以及维护果皮箱、座椅共计108个，安装新果皮箱60套，班车站点安装座椅5套；维修步道板230平方米，维修翻浆路面3处，修理树坑边石30余块；修剪绿篱11500延长米、乔灌木380余棵，修剪草坪3.5万余平方米；二区播种草籽2000平方米，铺种草坪450平方米，一校区步行街树坑铺草150平米，主楼前后院播草籽1000平米，校园主楼广场迎新盆花的摆放如期完成。
9月1日，二校区主楼迎新现场各项准备工作顺利收尾，公用房管理部以打造优质楼宇环境为目标，全面完成了楼宇保洁及各项维修工作。员工们克服困难，集中开展高空作业，将多年未擦拭的近10米高的玻璃幕墙及理石墙面全面进行了卫生保洁；利用专业洗地机对主楼2000余平米大厅全面进行地面地砖和理石清洗保洁；组织员工完成了大厅大门、灯柱补漆、大厅校训墙背面影墙灯箱图片更新、大厅大型仿真绿植花盆翻新、悬挂大型红灯等各项工作；在中心团支部的配合下，在主楼广场铺设迎宾地毯200余平米，在大厅入口铺设防滑红地毯50余平米，在大厅水池增设了造型新颖的球面型喷泉，团支部同时对主楼大厅50余株绿植进行了擦拭和修剪。
站前迎接：9月2日凌晨4:30分开始，站前迎新工作正式启动，30余名工作人员及48名志愿者统一着装、挂牌上岗。迎接新生及家长们的是一声声温馨的问候、一张张微笑的脸庞、一辆辆干净整洁的校车，以及那面醒目鲜红的校旗。当风尘仆仆的学子及家长们带着旅途的疲倦走进哈工大怀抱的那一刻，那种骄傲、自豪以及见到亲人般的感觉油然而生。“咱们哈工大真好”，“谢谢老师，谢谢学长！”，那一份感动与希望着实让每位现场的迎新工作人员忘却了辛苦。每天24小时不离职守，每时每刻面带笑容，寒冷、辛苦被温馨冲淡，风餐露宿却欢笑不断。接待人员热情洋溢，引导人员耐心细致，驾驶人员小心翼翼。集中出发，前后照顾，时时提醒，绕开过往车辆，连续三天，13台迎新大客车安全准点将近万名新生和家长送到了校区报道地点，几千件随车行李准确无误配送到每个新生的手中。
报到现场：二校区阳光大厅是新生办理入学手续的场所，为了在新生心中留下哈工大第一缕阳光，公用房管理部对所有一线员工仪容仪表、礼貌用语、工作职责等，提前进行了专题培训。同时打破惯例固化服务岗位，前后厅保洁、垃圾桶清理、卫生间保洁、楼宇外台阶及广场保洁等专人专岗，管理人员负责楼内外工作巡视和杂物捡拾，各岗位员工各司其职、各负其责，全面保障大厅环境卫生质量；在细节服务方面，服务人员着装整齐、面带笑容；卫生喷洒清香剂、配备香皂、洗手液、纸巾；大厅准备了免费饮水处，提供大麦茶、桌椅板凳等为新生和家长们提供方便。此外，为了让新生和家长感受到家的温暖，公用房管理部在在行李房布置了休息帐篷，方便新生及家长临时休息，三天总计发放托运行李138件。
2014年迎新工作顺利结束，物业管理中心所有管理干部、一线人员都以高度的责任感和热情的服务投入到迎新工作当中，主动热情，落实到位。在今后的工作中，物业管理中心将继续秉承“尽心尽力、尽善尽美”的集团精神，总结经验，克服不足，认真做好此项工作，让新生满意，让家长放心，更让集团满意、让学校放心。
