海韵商务酒店―马迎辉
马迎辉是海韵酒店前厅部前台领班，1998年来海韵酒店工作，多年来在岗位上一直兢兢业业、乐于奉献。
2009年10月25日晚22点多，马迎辉当班期间，接到一位常住女客人的求助电话：称自己有流产先兆并出现流血迹象，她接到电话后，意识到事态的严重，马上向当班副理汇报，因副理是位男士，不便进入客人房间，马迎辉主动请缨，将客人送往医大医院救治， 医生为客人做完手术后，已是凌晨2点，马迎辉整夜未眠，一直陪在客人身边，并为客人买来食物和水等用品。当客人家属赶到医院时，对马迎辉的无私帮助表示诚挚的感谢，并送上锦旗聊表谢意。
总台工作的特点就是人员流动性较大，经常会面临带新人的工作，身为领班的马迎辉从来都是当仁不让，主动承担师傅的角色，不厌其烦的为新员工讲解培训，督导考核，使她们不但能短时间掌握岗位技能，还很快融入前厅部这个集体。
马迎辉是酒店的技术骨干，也是一名优秀的服务员。在工作中总是任劳任怨，说的少、做的多，总台里的脏活、累活她总是带头抢着做，她曾连续7年荣获酒店先进工作者、先进标兵等嘉奖。具有较强的开拓创新意识及管理能力，在工作中总是能积极提出合理化建议，使前台的工作流程和服务质量更趋完善，是前厅部经理的得力助手。
