正能量―服务之星(三十七)

发布者:系统管理员发布时间:2014-08-25浏览次数:1458

商贸中心―梁云珍

      在超市成立之时,梁云珍就到学子超市工作了。十多年来,岗位多次变动,从理货员到收银员,再到客服员,不管哪个职位,她一直都是爱岗敬业,勇于开拓,热情服务,无私奉献。以踏实的工作作风,全心全意为顾客服务,多次被评为优秀员工,岗位能手,服务之星的称号。
      作为超市的客服员,服务顾客,以顾客为中心,说起来一点都不难,但在实践中其实是一项很琐碎的工作。这需要很大的耐心和毅力才能完成,并将其做到最好。梁云珍对工作是很认真的,如果遇到有特别要求和不理解的顾客,也能按捺住自己的性子,尽量心平气和的进行解释,面带微笑,主动热情的解决问题。记得有一次,超市搞买赠活动,一位顾客到服务台领取赠品,但当时活动已结束,无法兑换,不论怎么解释,顾客依旧非常的不理解,把小票撕成碎片,扔到她的身上,把梁云珍一阵埋怨,但她仍是笑脸相迎,对顾客安慰和解释,最终感化了顾客。
      梁云珍的岗位是平凡的,但是她所做的每一项工作都是不平凡的,在今后的工作中,相信她会继续再接再厉,把工作做到更好!