为贯彻好集团关于服务满意年“一切想师生，一切为师生，一切让师生满意”的主题要求，使“服务满意年”的工作主题进一步落实到位，2014年8月15日，学生公寓管理中心在A10公寓会议室召开了主题为“怎样让师生满意”的工作研讨会。会议由公寓中心主任助理陈晓东主持，后勤集团党委副书记、纪委书记朱兆军、公寓中心主任范强、公寓中心副主任�蕾及公寓中心全体管理干部参加了本次会议。
怎样做好让师生满意的服务，首先中心管理部、工洗部、办公室、监察部、培训部各位管理干部逐一进行了发言，结合本岗位工作做了具体的探讨和分析。特别对服务态度、信息反馈、交流沟通、协调促进等方面存在的问题进行了认真的总结交流，讨论研究改进工作方式方法，促进提高公寓服务水平。大家一致认为，服务工作无小事，纵观师生对公寓服务工作的不满意，多数是由于小事引起的。比如服务中一句不中听的话引起与学生的争吵、维修中的不及时引起学生的不满意、清扫卫生的一时疏忽引起学生的意见等等。因此，公寓服务要从源头做起，全体员工要从服务语言、动作等细节做起，认真落实集团“一切想师生，一切为师生，一切让提满意”的工作要求，爱岗敬业，创新工作，团结奋进，以更加昂扬的斗志投入到公寓服务工作中，履行好职责，树立好形象，不断提高服务质量和水平。
随后，公寓中心主任范强就服务满意的内涵及服务满意度调查的发展阶段和意义进行了分析和讲解。他强调说，公寓中心的服务满意度虽然很高，但我们不能停留在在数据上，要看到我们工作中存在的差距和不足，挖掘我们的潜力，秉承集团“尽心尽力，尽善尽美”的工作宗旨做好公寓工作，让学生的满意永不间断。
会议最后，朱兆军书记代表集团对公寓中心近期的工作给予了肯定，强调公寓中心要秉承传统，发挥优势，服从学校大局，服务师生员工，做学生满意，学校认可的公寓服务，同时，他也对公寓提出了新的要求，并希望公寓中心在信息化建设、院系共建、公寓文化建设等方面能继续努力，有更加突飞猛进的成就。
本次研讨会为公寓中心服务满意年工作进一步理清了思路，也为新学期的公寓服务工作明确了目标，鼓舞了干劲。
