按照集团要求接待中心于8月7日在海韵商务酒店以“如何让师生满意”为主题，召开了暑期工作研讨会。后勤集团总经理、党委书记张凤淼，党委副书记、纪委书记朱兆军，后勤集团副总经理齐宏、尹桂英、孙静，后勤集团办公室主任原国平，服务监察部部长刘克英及接待中心部分干部和员工代表70余人参加了会议。
会上接待中心主管级以上干部围绕“如何让师生满意”结合实际工作做了大会发言，周涛主任就“统一思想、把握服务大局，理解内涵、注重服务细节，追求品质、彰显服务精彩，查找问题、谋划服务布局”四个方面进行了汇报。对接待中心服务定位、建设目标、影响服务质量的七个环节以及制约中心发展的核心问题进行了论述。集团副总经理孙静对本次研讨会议给予肯定，希望接待中心能够增强责任意识，做到“一分布置、九分落实”，增强竞争意识，“不进则退、缓进则亡”，办学校满意宾馆，进一步为师生做好服务。最后张凤淼总经理作出重要指示，他首先回顾了接待中心的发展历史及所做出的贡献，提出要以“服从学校大局、服务师生员工”为宗旨发扬“尽心尽力、尽善尽美”的集团精神，不断加强服务和管理工作；要以“社会效益和经济效益双赢”为目标不断探索新的经营策略，满足学校服务需求，通过“满意服务”来赢得效益；宾馆服务业发展迅速，要将“服务大数据”的时代特点，不断加强信息化建设，打造“科学化、信息化、智能化”服务平台，建设“标准化、规范化、专业化”的服务团队，为学校建设世界一流大学提供一流的接待服务。
本次研讨会的成功召开为接待中心今后发展指明了方向，集团领导对中心提出了新的要求和希望，中心全体员工将以本次研讨会为契机，鼓足干劲为学校师生提供“满意服务”，让接待“名片”闪光。
