我眼中的后勤服务
后勤服务讲坛旨在开创工作思路，调动管理干部的“智慧财富”，让大家在工作中勤学习、多交流、广借鉴。
经过成熟的酝酿后勤集团2014年第二期服务讲坛于5月 19日上午9：00，在一校区A13公寓2F会议室成功举办。公寓管理中心主范强主任以“我眼中的后勤服务”为题，为来自后勤集团的近40位干部进行讲解。
范主任为本次培训做了充分的准备和精心的设计，培训首先从一段故事引入，说明思维方式不同也会影响不同的行为模式，阐述了服务的概念。紧接着公寓管理团队通过公寓服务第一站：迎新，特别向大家诠释了公寓服务除了规范性，更强调个性化服务、异质性服务；公寓服务第二站：督导，说明服务的影响力；公寓服务第三站：关爱，倡导传递服务正能量；公寓服务第四站：文化，强调公寓服务的延展性，四幕情景剧再现了公寓管理、服务的诸多侧面，用具体的工作实例再现了公寓服务育人的理念和成果，在情景剧表演过程中，范主任或邀请参训人员参与到剧目中扮演角色，或与参训人员提问互动，现场气氛活跃、大家热情高涨。培训最后通过一段视频，再次传递了服务的感染力、延展性和正能量。
通过本次培训，一方面让大家更熟悉了公寓的工作理念、工作精神和工作细节，另一方面也给所有参训人员提供了诸多的培训感受。第二期服务讲坛非常成功，我们也期待下一期讲坛有更精彩的呈现。
