2014年5月14日，接待中心在海韵商务酒店隆重召开了第一届职工代表大会。中心领导班子、各部门经理及职工代表共计46人参加会议，集团副总经理孙静应邀出席会议。
当天下午14时，大会在庄严的《国歌》声中拉开序幕，并完成了多项议程。会议由本次大会主席团团长张宏杰同志主持，中心副主任单燕同志代表大会致开幕词，简要说明大会的筹备工作及本次会议的主要议程。与会代表与参会人员听取了中心主任周涛同志做的《2013年度工作报告》，《报告》从服务、管理、经营、队伍建设以及接待中心整体奋斗目标五个方面阐述了2013年主要工作，《报告》还从经营管理、干部队伍、资源整合、硬件设施等九个方面分析了接待中心存在的问题。《报告》内容详实，深入人心。
随后，大会秘书长毕洪波同志代表本次大会做了《第一届职代会提案征集与处理工作报告》，详细报告了对本次提案的收集、整理、答复和立案情况。
职工代表李立红代表全体职工代表发了言，表达自己作为职工代表的心情以及对中心美好的祝愿。
随后，会议表决通过了《2013年度工作报告》、《员工手册》以及《服务指导手册》。
最后，集团副总经理孙静在大会上做了重要的讲话，她首先肯定了周涛主任的工作报告，随后，针对集团的服务满意年，从八个方面阐述如何做好接待服务工作。这八个方面的主要内容是：优良的服务传统、热情的服务态度、快捷的服务效率、规范的服务水平、方便的服务设施、现代化的服务手段、合理的服务价格、超值的服务感受。孙总的讲话具有战略性的指导意义。
孙总代表后勤集团在会上对接待中心寄予了厚望，希望接待中心继续把各项工作向前推进，职工代表大会及新产生的职工代表能充分发挥职能作用，并且通过在座的代表向接待中心全体员工转达了她的美好祝愿。
