立足岗位实践,练兵人人参与―学生公寓管理中心岗位练兵侧记

发布者:系统管理员发布时间:2014-05-07浏览次数:925

      为了积极响应后勤集团2014年工作的相关要求,学生公寓管理中心展开了多种多样的岗位练兵活动,以提高员工各个方面的服务意识和服务技能。
      由于学校开始实行小学期制,今年的毕业季较往年有所提前。为了做好毕业生的相关工作,各个公寓都进行了有关员工打包技能的岗位练兵。公寓中心配备了几台打包机器,各公寓针对这项工作的安全及技巧进行了培训,并以实践的形式进行操作,让每位员工亲身实践,体会工作过程,适应从手工打包到机器打包的大转变,提高员工的工作效率。培训过后各公寓还以比赛的形式展开这方面的比赛,参赛过程中,各位队员互相角逐,争分夺秒,大家都在为参赛队员加油助威。参赛队员不仅从中提高了服务技能,增强了团队的凝聚力,大家还深深的感受到了 “服务功夫到家,管理规格严格”的精神内涵,一个简简单单的机器打包也有许多的技巧和要求,把一件小事做好也不容易,只有用心才能把一件简单的事做的高效。
      部分公寓还组织员工开展房间清理技能比赛,通过比赛体现小组的团结和协作,提高执行力。为送毕业生时的房间清理工作提供了一次良好的锻炼。有的公寓为了加强公寓前台工作人员工作中的规范意识,举行了礼仪大赛形式的岗位练兵活动。展现了前台接待过程中的热情、规范的服务形象,也代表了学生公寓管理中心提供优质满意服务的精神风貌。活动中,每组队员都拿出了认真的劲头,因为他们知道自己作为学生公寓工作人员的职责所在,也深知送毕业生工作的重要性。
      2014年是后勤集团提出的“服务满意年”,在公寓中心领导的指导下,通过各类岗位练兵,将为学生提供更优质高效服务的精神落实到公寓日常工作中,有效提高公寓服务满意度,达到员工工作技能的提高、服务理念的强化。