哈工大报讯（刘忠奎 学生记者 包金琳 李诗琪/文 刘忠奎/图）在校园里有一群普通人，他们来自于基层，在平凡的工作岗位上，用“尽心尽力，尽善尽美”的服务理念，以任劳任怨、师生至上的精神，书写着平凡中的感动。他们就是后勤集团的员工们。近日，记者采访了他们当中的一部分代表――后勤标兵，通过他们感受后勤员工点点滴滴的服务与付出，领略后勤人共同的风采。
餐盘上的“营养创新大王”
南瓜馒头、紫薯糕、皮蛋粥、孟封饼、抹茶蛋糕、果脯面包……走进百味佳餐厅，一系列营养可口、样式新颖的菜品呈现在眼前，让人食欲大增。看着师生满意地挑选食物，餐厅主管王永红露出了微笑。
为了丰富食品种类，吸引师生前来就餐，2011年餐厅改造后，王永红带领大家苦练“内功”，互相学习技术，争取人人一专多能。她还经常上网发掘各类食物的制作方法，和员工一起钻研学习。经过大家一次次试做、改良，餐厅推出了寿司、辣白菜饼、火烧等新品种。如今餐厅仅主食就多达60余种。
为了方便师生携带早餐，王永红要求用杯子与盒子将部分蛋糕、粥、饮料等食物提前装好。她还带领员工率先取消早餐中的方便面，代之以鸡汤面、营养粥，这一举动也被大家戏称为汤、粥“保卫战”。餐厅还计划推出“生日饭”，为师生提供长寿面和生日蛋糕。
学生公寓管理中心的“知心阿姨”
在公寓中心有这样一个人，她热情干练、和蔼可亲，是众多学生口中的“知心阿姨”。她就是担任一校区A10公寓领班的张玉杰。
“习惯了和学生们住在一起，公寓就像我的家一样。”自A10公寓建成，张玉杰已经在这工作了13个年头。她认为，怀着真诚的心为学生提供周到的服务是每一位员工的责任。每到冬季，她会提前备好封窗用品，为同学们做好防寒保暖工作。去年冬天她还带领员工给学生做椅垫、织围巾、煮大枣水。公寓里常有意外受伤的同学，张玉杰都会主动提供帮助，并安排同事一起照顾。公寓六楼去年住进了一位腿脚不方便的学生，张玉杰总是嘘寒问暖，并帮他打水、买饭。
一点一滴贴心的关怀让学生们真切地感受到公寓“家”一般的生活气息。一些已经毕业的同学回学校的时候都会去公寓看看她，再亲切地叫一声“张阿姨”。
西苑宾馆餐饮部的“贴心人”
一身黑色职业套装，利落的短发，端庄、自信，这就是西苑宾馆餐饮部副经理孙玉霞。从1998年来到西苑餐厅工作至今，她对自己有个16年如一日的要求：“尽心、尽力、尽善、尽美”。
面对经常超过12小时的日工作量，家人心疼她，甚至劝她放弃，但她总是说：“每次送走客人听到一声由衷的‘谢谢’，看到客人对餐厅服务的满意，我就觉得所做的一切都很值得。”
诺贝尔物理学奖获得者丁肇中教授来我校访问时，孙玉霞考虑到丁肇中教授的年纪和身体等原因，提前了解到他的饮食习惯并制定了餐饮计划。用餐期间丁肇中教授拉着她的手说：“孩子，这道菜真好吃。”在多次重要接待任务中，她都获得了客人的一致好评。
除了处理餐厅里的大小事情，孙玉霞还坚持为学校“空巢老人”常年提供送餐服务。由于餐厅经常接待外国友人，孙玉霞还为自己和员工制定了英语学习计划。“我还要继续提高自己的综合素质，学习英语，为更好地迎接外宾做准备。”孙玉霞说。
物业管理中心运输部的“好管家”
年均安全运行30万公里无事故、运送40万人次无投诉、每天13个通勤线路、56台次班车准点运行……这些好成绩离不开物业管理中心运输部经理刘君和同事们的辛苦付出。
自2005年成为运输部的一员起，刘君就爱上了这个岗位。车站迎新，一、二校区搬寝室，接送师生……都能看到她和同事们忙碌的身影。天气恶劣时，为了不耽误师生上课，保证6点钟准时出车，刘君就和同事们吃住在单位。去年11月18日，黑龙江突降暴雪，刘君早上5点钟就起床打车来到学校。
为了更好地服务师生，刘君提出在校车上配备急救箱和车载监控系统，不仅有利于查看出车情况，还能帮助师生更快捷地找回落在车上的物品。冬天为了避免候车的师生受冻，刘君和同事们在出车时就提前打开暖气。她还要求校车提前10分钟到达站台，以方便师生上车取暖。车库棚顶水管凝水是多年的“顽疾”，为防止掉落的水滴腐蚀车辆，刘君组织人员开展了一次登高作业，利用废旧标语布按滴水的位置进行设计、裁剪，并利用废弃管道改变积水流动路线解决了问题，业主们都满意地竖起了大拇指。
活动中心的“技术达人”
“我就是喜欢这个工作，喜欢鼓捣这些设备！”每每谈起工作，王志强都满脸兴奋。凡是与工作相关的事都会让王志强马上开启“学霸”状态，因此2009年来到一校区活动中心工作的他，因技术过硬成为活动中心技术部经理。
“每次有新的设备或新的技术出现，我就会兴奋得睡不着觉，不把它弄懂我就不安心！”一次演出前，学校换了一台技术员都不熟悉的新设备，王志强和往常一样兴奋地投入到设备的调试中，可是一个操作失误导致设备里的程序全部清空、无法使用。他就赶紧想办法找到有这一方面专业技能的朋友，用了一整天的时间学会了新设备的所有操作方法。为了能让技术部有更好的发展，他自行整理了《技术员规范操作指导手册》，并带动年轻员工在工作中学习。
“这些都不算什么，以后我要更加努力学习才对得起大家对我的信任，也对得起我自己对这份工作的热情。”王志强说。
动力与维修中心的老榜样
“24小时全天候服务，只要用户打来电话，我就马上过去。”孙精力说。作为后勤战线上的一位老职工，他从1971年来到学校负责电气设备及线路故障维修工作到现在已经43年了。“我很体谅用户的心情，你看人家用不上电，心里多着急啊。”孙精力发自内心地说。
2012年11月的一个夜晚，F栋的一个用户报修，经检查电源总闸少一相，孙精力凭借多年经验判断是进户线断相。他立即一级级查向电源，最终发现是户外电缆井里的电缆头烧坏了。孙精力冒着严寒趴在井口边进行抢修，修好时已近凌晨，回到单位休息了几个小时后又投入到新一天的工作中。他说：“我觉得这是我的责任，宁可皮受累不能脸受热，不能对不起人家。”
“宁可皮受累不能脸受热”，40多年的工作态度就凝聚在这么简单的几个字上。如今，孙精力即将退休离开这个岗位，他希望能把自己所学都教给年轻的同事，更好地为师生服务。
……
在后勤工作的岗位上，像他们这样的人还有很多，如同是后勤标兵的物业管理中心副主任张青、幼儿保教中心保健部主任李文婷、商贸中心市场部配送中心主管付敬文、动力与维修中心给排水普通工人宋雨桩……还有许许多多默默无闻的普通员工。虽然他们的岗位很普通，工作很平凡，但正是他们日复一日“不走样”的默默付出，让我们能够安心学习、工作和生活。他们有一个共同的名字：可爱的后勤人！
