正能量―先进集体(五)

发布者:系统管理员发布时间:2014-03-03浏览次数:846

学府校区管理中心物业部

      学府校区管理中心物业部成立于2012年3月,目前部门共有32人,负责学府校区的室内外保洁、绿化以及公共楼宇、实验室、家属住宅的管理等工作。部门自成立以来,在后勤集团及中心领导的关心指导下,确立了以服务为宗旨、以人为本的管理理念。通过一年多的磨合,部门内部逐渐树立了和谐、团结、关爱、正气之风,集体凝聚力逐渐形成,已经成长为一只团结战斗、作风顽强、能打硬仗的队伍。
      一、树立服务意识,强化管理
      部门成立之初,根据中心领导指示:将工作重点转移到以服务上。在部门内部,从上到下强化服务意识的宣传,加大培训力度,让员工们在思想上认识到服务师生是我们工作的天职。在管理上,完善制度,严格执行标准化作业指导书,强化对室内外、家属住宅保洁的巡视力度,使校区内的卫生状况有了明显的提升。对报修维修的问题加强跟踪,从而提高了服务质量。
      二、领导带头,全员出动,校区面貌大大改观
      由于前几年校区管理薄弱,欠账太多,校区内早以是杂草丛生,环境卫生极差,新的中心要有新的形象,部门决定以清理环境卫生为突破口,带动部门工作的全面提高,在部门领导的带领下,全员行动,清理枯枝败叶,伐除鲁生树木,修剪绿篱草坪,特别是全体管理人员集思广益,在没有花中心一分钱的情况下伐除困扰中心多年的100余株枯死树木。经过一年的不懈努力,校区面貌有了天翻地覆的变化,和一年前相比判若两个世界。
      三、落实岗位练兵,练就服务技能,不断提高业务能力
室外绿化工多数是新聘任的,基本的操作技能都没有。在管理员的指导下,他们从一点一滴做起,并结合岗位练兵,在工作中边学习边体会,经过一年的实践,业务逐渐熟练,工作能力明显提高,为提高服务质量提供了技术保证。
      四、作风顽强、能打硬仗
      由于三环改造,原食品基地前面完全被占,院内全部暴露在外,值班室也被拆除。在这期间,现场施工十分混乱,为了确保基地的业户生产及安全不受影响,他们在烈日与暴雨下工作,白天打扫院内的卫生并管理进出车辆,晚上多次进行安全巡逻,不分昼夜及休息日坚守工作岗位,正是由于这样的工作作风,保证了出租业户生产的正常运行,确保了中心创收的超额完成。
      2012年5月初,校区内“山丁子”大面积发生虫害,在2天内,部门迅速组织了药泵、农药,全体管理人员及室内外保洁员一齐上阵,一周内抢救了50多株树木;家属区住宅3、4号楼有两个单元的下水由于使用不当经常堵塞,在多次维修后仍然没有彻底解决,部门全体管理人员先后2次在下班后逐家逐户的走访、做工作,取得了住户的理解,从而大大降低了由于使用不当而造成的堵塞。
      年末,一个仓库要对外出租,由于原来的业户留有大量的垃圾,所以中心指示要在最短时间内清理干净。部门领导立即带领全体员工,在零下20多度的严寒环境下,加班加点的工作,这些员工平均年龄都在50岁以上,而且大多数是女同志。下班后,由于出汗,外面的衣服都冻成了“盔甲”,但即使这样全体员工没有叫苦叫累,圆满完成任务。
      五、以人为本、关爱员工,逐步形成了凝聚力
部门成立后就着力要在内部树立正气,阻止歪风邪气的滋生。部门领导以爱心、公心对待工作,管理人员办事公正透明,率先垂范,赢得了员工的信任与尊重。领导深入员工中,了解他们在生活、工作中存在的困难以及家庭情况等,部门能及时的在尽可能的条件下给员工以关爱。因此,尽管这些员工现在工资是最低的,工作也是辛苦的,但他们都不愿意离开,他们说即使在这里工资相对少些,但工作起来有劲头,有归属感,能感觉到集体的温暖,这正说明部门的凝聚力正在形成。
      在过去一年的工作中。他们用实际行动为中心、集团做了大量的工作,取得了一些成绩,在工作中逐渐形成一个坚强的、能战斗的集体。在新的一年里他们将继承传统再接再厉,做好务实与落实,为学校的后勤事业书写新的辉煌。