物业管理中心
物业管理中心是学校后勤的一支重要服务队伍。两年来，中心始终坚持以“服务育人”为根本，积极营造团结、和谐、文明、温馨的工作氛围，各岗位员工转变工作作风，真正做到了为师生办实事，办好事，形成了为师生排忧解难是自己的职责和义务的共识，并付诸行动。
一、全力打造和谐优美、师生满意的校园文化环境。
在中心主任的带领下，中心全体员工始终围绕服务教学、科研的工作重点，从校园环境建设入手，深入贯彻党的十八大精神，落实科学发展观。在服务举措上，加大投入，更新设施，对校园卫生进行错时和延时保洁，夏季定时洒水除尘，冬季全员清冰扫雪；在环境创新上，主动思考，在教学楼宇布置师生休闲区，节日期间悬挂红灯彩旗，校区主干路、广场摆放各类花箱、五色草花坛等美化环境；在育人方式上，以活动为载体，联合学生绿色协会，开展了爱绿、护绿、植树、知识讲座等多项活动，积极营造良好的校园文化氛围。
二、加强团队建设，完善服务流程，全面提高服务水平。
中心每年坚持开展全员岗位练兵活动，不断提高全体员工的服务技能。通过对安全、工作操作规范、礼仪、制度、设备操作等知识的集中培训和业务考核，使员工加深了岗位应知应会内容的把握，从而提升整体的服务水平。在此基础上，中心通过岗位量化分级、走动管理、首问负责、限时答复等一系列举措，坚持重实际、求实效，工作的落脚点就是服务师生、解决问题。此外，为积极调动各岗位员工的积极性，从中心角度发出了“所有员工动起来” 的号召，从汲取师生意见和建议、改变工作作风、改进服务流程、开展“爱工大，爱物业、美化校园、从小事入手”系列主题活动等多个角度为服务育人工作提供有力保障。两年间，中心完成66项、共计600余处管理制度的更新与完善，劳动工具革新200余件，中心上下形成浓厚的比、学、赶、帮、超氛围，提高了工作效率，提升了服务质量。
三、务实工作，用实际行动诠释服务育人。
公用房重保障，527间教室窗明几净，每年2000余次会场的布置与保洁，数千个桌椅、设备设施更新、调配，每一项服务工作都做到了尽心尽力、尽善尽美，保证了教学科研、各类大型考试的顺利进行；住宅重高效，入户调查、测温、开放跑风、突发事件处理、周转房进出户、住户纠纷调解、水电煤气便民服务等每一项工作都力求快捷及时，解决了教职工的“后顾之忧”；校园重环境，两年30万余株绿化苗木的繁育与应用，2万多平米的校园绿地规划，节日里温馨的校园装扮，多场暴雨、台风抢险任务的完成，春冬几十场冰雪的及时清扫，环境育人始终放在校园工作的首位；校车重安全，年运行30万公里、运送师生40余万人次安全准点无事故；邮政重精细，报刊、信件、学生寒暑假订票准确率100%；科学园重管理，每年100余次大型会议的后勤保障到位，保洁、保安、绿化展示了良好的服务形象；家政重效益，服务师生、关爱空巢老人，经济效益与社会效益并举；园丁物业重规范，打造专业队伍，建立科学规范的服务标准和管理机制。
四、关爱师生，细节见真情。
物业工作本身就是一项繁琐、复杂、辛苦的工作。中心员工每天天不亮就开始一天的工作，无论夏季早起载花种树，垃圾清运，还是教学楼宇卫生保洁，物业人每一项工作都做到了细致入微、兢兢业业。以清冰雪为例，近两年冬天冰雪较大，严重影响了学校师生员工的通行，中心“以雪为令”，全员出动，从中心主任到普通员工全部深入一线，坚持“不等不靠，随下随清”的原则，有效保障了校园道路的畅通、师生出行的安全。此外，为了更好的为学校师生提供全方位的服务，中心着力从做好每个细节入手，积极打造服务亮点。如为了让出入教学楼宇的学生在楼内保持安静，不影响他人上课，中心制作导向标牌有效改善了楼宇教学、学习环境；再如，为了树立良好的服务风气，中心坚持开展创先争优活动，在此过程中涌现出的为教休室配备针线包、医药箱、衣服刷、鞋刷、鞋油等生活用品、为师生们制作爱心椅垫、捡到并返还师生总价值五万余元的现金及物品等主动服务、拾金不昧的好人好事层出不穷。
梅花香自苦寒来，长期以来，物业管理中心坚持不懈地抓服务、打基础、重落实，不断加强和拓宽服务范围，心系师生，打造了一支特别讲大局、特别讲奉献、特别讲实干、特别讲纪律的服务队伍。干群关系、同事关系、师生关系融洽，服务育人氛围悄然形成。几年来的物业服务实践和管理实践也使我们认识到，作为后勤人，物业服务必须坚持创新，只有创新才能不断进步，不断形成更加宽广的服务育人环境，物业管理中心有信心再接再厉，将服务育人工作推向新的台阶。
