学生公寓管理中心
学生公寓管理中心隶属于后勤集团,多年来,在后勤集团党委的领导和关怀下,广大员工继承和发扬“尽心尽力,尽善尽美”的后勤精神,多次荣获省级、校级“三育人”、安全先进集体等荣誉称号。2011―2012年度,学生公寓管理中心虽面临着前所未有的住宿压力、调迁矛盾和经费紧张等困难,但满意率再创历史新高,居后勤集团所属各中心前列。后勤集团总经理、党委书记张凤淼对中心工作给予了充分肯定,并多次在集团干部会议和中心员工大会上表示:学生公寓管理中心是后勤集团的一面旗帜,特别是在文化建设方面是后勤集团各中心的领跑人。
一、班子建设树红旗
2011年以来,学生公寓管理中心全面贯彻落实“实干年”、“执行年”的工作精神,以科学发展观统筹全盘工作,切实转变工作作风,全面加强思想建设、组织建设和作风建设,努力打造政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”班子。团结和带领全体干部职工,发扬艰苦奋斗精神,狠抓服务质量,严把安全关口,高标准的完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。
1、加强学习,提升班子整体素质。
中心班子紧密结合新的形势和任务,着力在学习的“深化”上下功夫。将政治学习纳入员工日常培训内容,通过党支部学习和干部业务培训认真学习党的理论和时势任务教育,结合工作实际,增强学习的实效性。
2、团结协作,提高班子工作效能。
中心班子内部坚持集体领导与个人分工负责相结合,坚持民主集中制,重大问题都在充分酝酿的基础上由集体讨论作出决定,保证了决策的科学性和民主性。集体讨论时,既不回避矛盾,也不扩大问题,每个人都能充分发表意见,诚恳善意,和而不同,形成了班子成员生活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛围,促进了班子整体效能的提高。
3、公正务实,提升班子领导威信。
中心班子的作风关系到班子的威信和形象,公正公平、务实求真的班子才能赢得员工的敬重和拥护。中心领导班子历来坚持开放式管理,沟通渠道畅通,从电话、信箱到网站,从接待来人来访到深入员工和学生,在加强调查研究的同时,更接纳来自各方面的建议和意见,特别是对于来自同学的意见,都会亲自上门了解情况,并第一时间解决处理,给同学满意的答复和结果。
二、制度执行树红旗
中心自2003年通过ISO9001质量认证以来,对于制度建设这项工作非常重视,随着制度建设的不断深入,使公寓管理与服务更趋向于科学化、规范化、标准化。特别是2011―2012年,中心在制度建设方面更趋向人性化,使制度真正成为行动的指南针,极大的提高了员工的执行力。
1、进一步深化对制度功能的认识,不断加大推进制度人性化的力度。
2、着眼于机制的建立完善,努力实现制度在更高层面的系统整合。
三、公寓文化树红旗
在多年的公寓文化创建工作实践中,公寓精神与后勤精神休戚与共。中心“宁愿我千心万苦,不让学生一事为难”是对以“尽心尽力、尽善尽美”为核心内容的后勤集团文化的高度凝练与概括。
1、不断推进主动服务,追求服务上的尽心尽力、尽善尽美。
服务是天职,是后勤集团的第一要务。中心始终坚持“宁愿我千心万苦,不让学生一事为难”的服务理念,时刻关注学生的住宿需求,尽心尽力为学生提供尽善尽美的服务。
2、积极开展岗位练兵,追求技能上的尽心尽力、尽善尽美。
中心秉承“创造超一流环境,提供高品质服务”的宗旨,注重规范员工管理,加强员工队伍培养,以精湛的服务水平和优良的道德品质教育和影响学生,从而达到在潜移默化中育人的目的。
3、坚持深化院系共建,追求育人上的尽心尽力、尽善尽美。
公寓是育人的阵地,要在做好服务的同时,充分发挥其育人的作用。而与院系及相关职能部门共建是公寓发挥育人作用的有力支柱。
四、工作业绩树红旗
1、2011―2012年“周一寝室打分”,优秀寝室达标率97.2%,比2010年及之前平均优秀率提高40.1%。由于寝室卫生环境的改善,全年公寓流行疾病的发病率由2010年的175宗,下降到62宗。
2、2011年度“文明寝室评比”活动中,347间寝室获得“文明寝室”称号,435间寝室获得特色寝室称号,占全校寝室总数的30%,创历史新高。
3、由于不断的开展安全教育,2012年公寓收缴学生寝室违章电器由2010年的近2000人次下降到700人次,达历史最低。
4、截至2012年底,公寓爱心超市累计发放捐赠物品17132件,获益同学达2486人。
5、坚持辅导员与楼长定期例会制度,本科生公寓每年累计例会50次;寝室长定期例会和培训全年累计40次;与班级和团支部、党支部共建,开展后勤服务行30批次;服务讲堂10讲。开展学生安全知识宣讲与培训,最高学生培训普及率达60%。
6、2011年度校"三育人"先进集体;2011年、2012年全省公寓管理工作先进单位;2011年、2012年校安全工作先进集体。
7、2012年满意度居后勤集团首位。
发扬公寓精神,永葆红旗不褪色;发扬后勤精神,勇挑重担不退缩。心系师生,主动服务,学生公寓管理中心全体员工将始终恪尽职守,不辱使命!