北大互派交流
――为创办世界一流大学共同迈步
11月2日，集团人力资源部、服务监察部与接待中心一行10人赴北大勺园考察学习，哈工大后勤集团领导非常重视干部的培训和工作的能力，在六天的考察交流学习期间，采取了实岗交流、实岗培训，互惠经验、共同探讨的方式，并到北大勺园实地查看并听取讲解和介绍，对于我们集思广益，开拓思想大有好处，使我们受益匪浅。经过考察文化建设、交流学校后勤服务管理、服务技能的成果、特色服务、素质教育的不同形式，学习了管理的经验，开阔了眼界，提高了认识、明确了方向、提高了服务水平和服务热情，对下一步工作有了一个很好的思路。
对于部门职能、服务模式、发展方式有所不同，各有特色、各有所长，我认为以下几点值得学习借鉴。
一是发挥自身优势，增强经济效益，管理部门的重要职能是服务，后勤服务资源较为丰富，通过挖掘自身资源发展项目，既增强了后勤服务的水平，又增加了经济效益。
二是创新工作机制，提高服务水平。北大勺园管理部门充满着发展活力，重要原因是他们因地制宜，创新工作机制，不断寻求发展的新路径，服务的新方法。积极推广后勤服务社会化，有利于降低运行成本、提高服务质量、充满活力富有效率的体制机制。
三是打造专业队伍，增强发展能力。事务管理工作搞得好不好，关键在人，关键在于建立一支专业化的队伍。
四是采用现代科技，提高管理水平。在资产管理、财务管理、餐饮管理、安全等方面广泛运用现代科技，提高科技含量，有效提升了服务管理的能力和水平。
通过本次学习交流、座谈、听取经验介绍等形式，获得了大量的真实鲜活的第一手资料，给我留下深刻的印象，使先进的服务理念融入我今后的工作之中，对本校的综合管理和服务质量的提高必将起到一定的作用。
服务监察部―曹瑞春
2012年11月15日
