为深化后勤改革，加强员工队伍建设，根据《总务处/后勤集团机构与岗位管理改革实施方案》等有关规定，经研究，现面向总务处/后勤集团内部选聘监督管理部行政职员和后勤呼叫中心专员岗位人员。
竞聘工作按照“公开透明、公平竞争、择优聘任”的原则，在后勤党委统一领导下开展。
一、选聘岗位及职责
根据后勤机构及岗位设置情况，本次选聘岗位为行政职员岗位4人、后勤呼叫中心专员岗位4人。岗位职责如下：
（一）行政职员
1.负责后勤领域纪检监察、案件办理、信访工作，负责干部履职行权、重点领域工作监督；
2.负责后勤领域廉政风险防控体系建设，建立健全廉政责任、教育、考核机制；
3.负责推进后勤安全、质量、卫生等规范标准体系建设，建立并执行违规处理机制，依据相关规范标准开展日常监督、评价、考核工作；
4.负责师生需求、意见、建议、投诉的收集、整理、分析和处理，建立完善服务质量监督检查管理机制；
5.负责后勤“呼叫中心”的日常运行，负责服务平台相关制度机制的建设和运行；
6.按计划开展日常网格化监督检查工作；
7.完成领导安排的其他工作任务。
（二）后勤呼叫中心专员
1.负责接听呼叫热线86412345电话话务，对问题进行录入、分拣、转办、跟踪、督办、反馈、解答等；
2.负责后勤服务信箱、总经理信箱、随手拍的日常管理，对问题进行分拣、转办、跟踪、督办、反馈、解答等；
3.负责校长信箱问题分析、跟踪、督办；
4.负责月度服务质量大数据汇总、分析；
5.配合部门日常监督监察事务的开展；
6.落实部门阶段性、临时性工作任务和其他工作职责；
7.完成领导安排的其他工作任务。
二、条件要求
1.政治立场坚定，政治素质突出，对党忠诚干净担当。身心健康，爱党爱国爱校，热爱学校后勤事业。遵规守纪、作风正派，能坚决拥护国家及学校政策。
2.具有学校当家人责任担当和较强的大局观，善于团结同志，宗旨意识、服务意识强，了解师生需求和学校后勤改革发展趋势。
3.具有国民教育系列大学本科毕业及以上学历。
4.行政职员岗应具有较强公文起草、报告撰写、沟通协调等综合能力和信息化素养，熟练使用常用办公软件和相关信息系统。
5.后勤呼叫中心专员应具有一定的办公软件操作水平和文字写作能力，具备较强的沟通协调能力和应急处突能力，能够满足呼叫中心运行工作要求。
6.要求过去三年年度考核为“合格”及以上，符合《哈尔滨工业大学教职工师德“一票否决制”实施办法》有关规定，有基层监察经历或相关工作经验者优先。
7.综合素质优秀者竞聘条件可适当放宽。
三、竞聘程序及安排
1.公开报名。报名人员填写《总务处/后勤集团监督管理部岗位聘任报名表》及学历等佐证材料原件及复印件，于2023年7月18日17:00前报送至监督管理部呼叫中心（学子楼403室），报名时间截止后将不再接收报名材料。
报名表电子版发送邮箱zwcjdglb@hit.edu.cn，联系人及电话：周鑫，15204607569。
2.对报名人员进行资格审查。
3.组织评审。形成拟推荐人选名单，报总务处/后勤集团党政联席会审定。
四、有关事项和要求
1.依据中共中央组织部人力资源社会保障部印发《事业单位人事管理回避规定》的通知有关要求，坚持岗位回避原则，夫妻或者具有亲属关系的不得同时在同一中心、部任上下级职务。
2.竞聘上岗后，监督管理部按照岗位适配性原则可进行部门内部双向流动，通过多岗位历练，加强队伍建设。
3.监督管理部会同综合管理部组织相关竞聘工作，由后勤纪委对选聘全过程进行监督。
4.本工作方案未尽事宜由后勤党政联席会负责解释。
总务处/后勤集团
2023年7月14日
