为提升活动中心整体服务形象，提高员工的服务素质和服务水平，活动中心服务部分别于5月31日、6月13日举行了服务礼仪专题培训，一、二校区保洁员、保安共计20人参加了培训。
服务部张明琳老师从服务意识、服务礼仪、语言沟通技巧等方面展开，通过大量的参考图片和幽默风趣的讲解，向参训员工展示了在接待不同需求师生时的服务礼仪技巧。为了达到更好的培训效果，张明琳老师通过现场问答、上台参与的方式与参训员工积极互动，在增强参训员工的积极性与融入性的同时，也加深了大家对服务礼仪重要性的理解。整个培训现场学习氛围浓厚且活跃，大家不但掌握了许多实用性极强的服务礼仪知识，而且增强了彼此的了解与沟通，参训员工纷纷表示：要从服务细节入手，多注意语言和行为的规范，注重换位思考，努力提升自身服务素质，更好地服务师生。
本次培训是强化服务意识，提升服务质量，树立活动中心良好服务形象系列培训之一，活动中心将加大各岗位的培训力度，从而打造一支专业化的服务团队，为全校师生提供更加优质的服务。
图：韩晓宇
文：华雨
审核：张波
