服务之星-周晶

发布者:孙超伦发布时间:2021-09-17浏览次数:364

周晶,1997年入职西苑宾馆工作,现任西苑宾馆前厅部副经理。

对待工作,她以专心培育团结、高效、务实、创新的服务团队为目标。刻苦精钻业务,努力追求卓越。在她的牵头下,前台制度建设卓有成效,程序管理不断强化,责任意识不断提升。

她关注每一个服务细节,让宾客充分体验“家外之家”的服务。她的热心服务就是心与心的交流。走进学校师生的心,走进客户的心,从客人需求出发,想客人所想,急客人所急。多年的工作经历,对周晶来说是一个不断积累经验、培养能力和拓展视野的过程。她专注于根植内心的理念,以“待客真心、服务贴心、工作用心”完成每一次接待任务。她的这种永不言累的工作作风和敬业精神,常常影响和带动着周边的一些同志,形成一股积极向上的风气。

对待同事,她始终如春天般的温暖。前台人员流动性大,面对新入职的员工,她总会毫无保留地将自己的业务技能无私的教授给她们,从备课、授课、到操作演练,每一个环节她都亲力亲为,经她手培养出了一批批业务骨干,在各自的工作岗位上发挥着重要作用。

工作20多年里,她没有豪言壮语,只有朴实无华、平凡而忙碌的身影,但就是在这朴实、平凡和忙碌中,充分展示她对事业的热爱和忠诚。