为了提高我校后勤服务的师生满意度，总务处着眼于后勤管理和服务职能，努力打造以“服务”为核心的网上“后勤服务大厅”和“哈工大微后勤”。
全校师生可以用“学校统一身份认证账号”登录网上“后勤服务大厅”或“哈工大微后勤”，享受网上报修、公寓服务、网上咨询、失物招领、网上调查、意见征集及相关服务信息查询等后勤服务项目。 1、网上报修系统 广大师生可以通过PC机或手机随时随地进行报修并上传照片，我们将会第一时间接单确认并派工维修，维修完成后将通过短信/微信提示您验收和评价。对于不满意的维修，还可以要求再次维修。 2、学生公寓管理和服务系统 （1）按权限分级查询宿舍。可以查询每一个宿舍区的入住床位数、空床位数、停用床位数。 （2）对住宿人员的信息进行查询。每一宿舍具体到每一个学院、每一级、每一个床位并显示人员信息卡。 （3）院系一览。对每个学院学生入住信息进行统计，并支持查看详情。 （4）我找楼长：同学可以针对自己居住的公寓对公寓的设备设施、服务项目提出自己的意见和看法，我们会根据同学的意见做出相应的调整。 （5）电子海报：定期我们会将公寓的活动新闻展示在电子海报上，方便同学了解公寓中心近期的工作内容及各公寓的活动内容。 3、网上咨询系统 区别于传统的电话咨询，网上咨询系统实现了咨询的全过程监控，师生可以随时查看所提出咨询的处理过程，方便师生提问、建议或投诉并对回复给予评价。 4、失物招领系统 广大师生们可以通过招领系统寻找丢失物品，也可以发布拾到物品，系统集成了短信/微信提醒功能，将“原先被动的失主来找”变为“主动手机通知”。 5、网上调查系统 打破了地域、时间的限制，大家可以在网上随时随地对感兴趣的话题进行问卷填写和提交，还可查看截至当前的统计结果。 6、还有意见征集系统及邮政、校车、餐饮、超市等信息查询…… 网上大厅地址：http://hqfwdt.hit.edu.cn/ 微信服务号：“哈工大微后勤” 欢迎广大师生访问“后勤服务大厅”！ 欢迎广大师生关注“哈工大微后勤”！ 欢迎广大师生对后勤服务提出宝贵意见！ 
