亲爱的老师、同学们：
为更好的为师生服务，总务处/后勤集团将位于一校区学生十公寓一楼的原电信营业厅改建成为紫丁香驿站（后勤服务大厅）。紫丁香驿站集咨询引导、业务办理、便民服务、住宅物业项目收费等功能于一体，致力于为师生提供“一站式”服务。
现将紫丁香驿站运营相关事宜通知如下：
一、服务事项
1. 咨询、引导及意见处理
为师生提供有关校园学习、生活、工作、办事、投诉、信访等方面的咨询；提供校园周边餐饮电话、地址的查询服务；提供校内、校外电话查询服务。
2. 报修服务
受理有关学生公寓、公共楼宇、公共教学科研场所、校管家属住宅、周转房等楼宇的电话或实名报修。
3. 劳务用工登记
接待校外人员应聘登记服务。
4. 失物招领业务
为师生提供物品的找回、登记、拾取等服务。
5. 自助服务
为师生提供网费缴费、学生信息注册查询、火车票自助售票、ATM存取款等自助服务。
6. 有关总务处/后勤集团责任范围内的审批服务
为师生提供总务处/后勤集团各中心服务项目审批表格的免费打印服务，并提供关于办理相关业务事项的咨询。
7. 电费收缴
原五系楼电费交费功能已迁移至后勤服务大厅，提供公寓、家属住宅日常电费缴费服务。
8. 紫丁香影院售票
原媒体学院一层紫丁香影院售票已迁移至后勤服务大厅，为广大学生提供电影售票服务。
二、业务平台
1. 网络平台
后勤数字服务大厅现已开通。师生可登录总务处/后勤集团网站，办理网上报修、失物招领、意见反馈、服务评价等业务。
2. 微信平台
公众号“哈工大微后勤”现已开通。三个版块分别为服务动态、服务指南、微服务。其中服务动态包括：后勤通知、电影资讯、新闻快讯、历史信息等信息；服务指南包括：通勤用车、餐饮旅游、维修咨询、公寓服务、其它服务等项目；微服务为后勤数字服务大厅手机客户端。师生可通过关注公众号办理相关业务或咨询。
公众号“哈工大微后勤” 二维码：
3. QQ平台
后勤服务大厅QQ 号现已开通。可为师生提供后勤服务范围内的各种咨询、引导服务，接受师生对后勤服务的实时评价。
QQ号：3392742521
二维码：
三、后勤服务大厅服务时间
具体营业时间：
周一至周五 8：00―17：00
周六、周日 8：30―16：00
电费收费时间：
周一至周五 8：30― 16：30
周六、周日 9：30― 15：30
四、服务电话
后勤服务大厅服务电话：0451-86402312
后勤24小时服务电话：13274601100
总务处/后勤集团
2016年5月17日
