为广泛听取学子心声，改善服务质量，切实提高公寓服务水平，学生公寓管理中心于2013年11月8日，在10公寓8楼会议室召开“公寓中心质量分析会及研究生助管年末工作座谈会”。后勤集团党委副书记、纪委书记朱兆军、公寓中心管理层及研究生助管等四十余人参加会议。
会议由监察部主持，监察部对公寓中心10月份服务质量情况进行总结分析；对安全联检发现的问题做了说明；对“温暖2013活动”开展情况做小结并提出要求；对校联络会学生反馈的问题提出整改措施。
研究生助管以“什么样的服务是让学生满意的服务？”为主题，分别从助管、学生的角度对公寓硬件设施改善；设置人性化的醒目提示牌；加强学生与公寓间的沟通交流；学会珍惜劳动成果和及时反馈正面、负面现象等诸多问题进行了阐述。各公寓楼长也对事先征集的影响公寓服务质量的问题及助管同学生表达的部分问题提出了整改方案或完善服务的措施。
中心主任范强强调，对服务中的问题要认真分析，及时整改，安全问题是重中之中，不容忽视，并对同学们对于公寓中心工作的支持和帮助表达了诚挚的感谢，希望担任助管的同学们能帮助公寓中心进一步做好各项活动的宣传工作，并及时反馈同学们存在的问题，帮助公寓中心不断改进服务！
后勤集团党委副书记、纪委书记朱兆军强调：工作中，我们要保持良好的沟通，要保证沟通的有效性，做到积极主动。同时，要给予员工更多的关爱和理解，鼓励他们再接再厉，将工作做得更好；工作中，我们应将重心偏向于服务大局，还要做好宣传工作。宣传我们的服务角，宣传各项安全活动，宣传每次我们为同学们带去的方便和温暖。
服务质量分析会暨研究生助管年末座谈会对“什么是学生需要的服务？”进行了深入的探讨和分析，为服务质量年工作的开展提供了有力的支撑，相信在大家共同的努力下，公寓这个大家庭一定会越来越舒适，越来越温暖。
