平凡中的荣耀
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！今天我演讲的题目是：《平凡中的荣耀》。
潘艳荣来自伊春的一个农村，属于地地道道的农民，夫妻俩带着孩子来到哈尔滨打工，爱人做长途运输常年不在家，潘艳荣就这样在租住的一屋中挑起了这个家，她一边上班一边还得照顾参加中考的儿子可是就这样她没有耽误工作，她是2006年10月来二区活动中心担任保洁组长一职，在我中心工作期间，她勤于学习、善于思考、勤奋工作，她不仅熟练的掌握了精细化管理守则、保洁技能，而且还在业余时间多次参加中心和我单位组织的消防安全、服务意识和保洁员的岗位技能培训等，在本职岗位上做出了突出的贡献，受到单位全体员工的一致好评。在以前的工作中该同志也多次被评为先进工作者和优质服务之星。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。该同志作为一名保洁人员人员，通过不断的学习，勇于超越自我、锐意进取、努力创新，在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，为活动中心做出了很大的贡献。
一、爱岗敬业，忠于职守
潘艳荣自从来到我单位，严格要求自己，她深信职业不分贵贱，只要好好地干，行行都会出状元，在实际工作中，她模范带头、不怕艰苦、勤奋工作、虚心学习、认真钻研岗位技能。正是由于她不断努力，精通了保洁工作岗位的业务技能，成为了一名工作能手。保洁员的一个很重要的职责就是保持楼内的卫生干净、整洁，她在前厅始终保持着微笑服务师生，因为我场馆规定进入场馆的活动人员必须换鞋，遇见有师生来上体育课或是来场馆进行活动的，她都会上前提醒，刚开始学生不理解骂她爱管闲事，面对不理解和辱骂，潘艳荣没有计较，更没有泄气，而是耐心的对同学和老师进行说服教育，终于换来了学生和老师理解。她在服务员岗位时，对待学生热情耐心，工作认真负责带领大家始终保持着大厅的干净整洁。我部门大厅墙砖和玻璃幕墙每年都要清洗两次，由于墙面有十几米高必须搭上脚手架完成，给清洗工作带来很大的困难，但是潘艳荣同志总是冲在最前面，首先自己爬上十几米的脚手架认真的擦洗每一块墙砖，她的举动、她的精神感染着每一位同志，在她的带领下大家纷纷爬上脚手架，这一干就是四五天，夏天没有人喊热，冬天没有人喊冷，没有人叫苦喊累。
二、团结合作，锐意进取
二区活动中心工作量大、任务重，在担任保洁组长期间，潘艳荣同志尽力配合、全力支持管理员。她经常在楼内巡视，发现可疑人员马上询问，发现问题及时向领导汇报,管理员不在的情况下，她积极主动的承担起管理员的职责。在打扫房间时发现有重要物品,她都会及时交到管理员办公室，方便学生日后再来寻找。在工作中，潘艳荣同志表现尤为突出,因学校土木学院大学生创业基地将搬入活动中心，需腾出几间房间来供其使用。潘艳荣同志接到管理员的任务后，作为保洁组长的她自动请缨，带领全体保洁员放弃周末休息时间，不辞辛苦，清理出100余套桌椅和700把椅子。手上磨出一层水泡，可她没说一声苦和累,在她的带领下，保洁员工利用全天时间将4间房间清理腾出,为学校学生创业基地的到来，提供了有利的服务保障。
三、倡导节俭，节约能源
为了响应集团的“精细化管理和岗位练兵”，在节约用水方面，她注意从一点一滴做起：洗抹布、冲刷墩布都非常注意水不开的太大；发现水龙头有跑、冒、滴、漏等现象就第一时间报修；看见同学们用完水后没关紧水龙头的，她都会上前礼貌的提醒然后关紧水龙头。虽然保洁用具单个的不值多少钱，但损耗快，使用强度又大，积少成多也是一比不小的开支，因此她在日常工作中时时想着节俭，思考怎样又省材料，打扫卫生又能保证质量。碰到笤帚、墩布松了散了的，别人可能就扔掉去领用新的，她就用铁丝或绳子捆一下，继续使用。
潘艳荣同志对待工作有火一样的热情，她时时刻刻牢记热诚服务、优质高效、持续改进、追求更好的指导方针，处处以服务为第一要素，踏踏实实、勤勤恳恳、一丝不苟、认真工作，她是我单位学习的好榜样，是我们学习的好标兵。
谢谢大家！
服务部：杨金龙
2013年7月12日
