美 丽 使 者
--记活动中心二区保洁员团队
当2013年1月17日晚，后勤集团第四届服务之歌文艺汇演的舞台上，一支《千手观音》舞蹈出现时，立刻震惊了全场，十位“观音”优美、协调、传神的舞姿，使一千多名观众仿佛置身于仙境之中，不禁让人产生疑问，她们是谁？做什么工作的？怎么会跳的如此之好？
她们就是二区活动中心最基层、最普通的保洁员。二区活动中心保洁员团队一共16人，平均年龄47岁，有进城务工的农民工，有再就业的下岗人员，有单位退休职工。这样一群普普通通的女同志不但做好日常保洁服务工作，更以积极进取、团结协作、倡导节俭、勇于挑战的精神影响和感染着活动中心的每一位同志，她们在平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩，为活动中心做出贡献的同时，更实现了自我的人生价值。
一、积极进取、不断提高。
员工是企业的灵魂，员工素质的好坏关系到中心的整体形象。虽然她们从事的是保洁这样平凡而普通的工作，但每位保洁员深知只有不断的学习，才能不断的提高，才能为师生提供更好的服务。二区保洁员在主管和经理的带领下，非常注重学习，珍惜每一次培训机会。通过每日例会，学习中心制度、工作要求、岗位流程，交流工作心得，开展批评与自我批评。2012年相继开展了“服务礼仪姿态”、“服务礼仪操”、“保洁机器操作”、“安全知识”等培训。在中心开展的“关爱同仁、微笑服务、提升满意度”服务月活动中，以“微笑服务”为载体，员工间开展了互赠问候语、评选微笑服务明星、微笑站立服务等具体活动。通过交流、座谈、培训，激发了员工的学习热情，员工的服务意识进一步增强，精神面貌焕然一新，二区活动中心整体服务质量也得到进一步的提升。
二、团结协作、不畏困难。
团结就是力量，强大的凝聚力汇成一股力量必将克服任何困难。二区保洁员都以姐妹相称，有重要的工作、难的工作大家都一起完成，没有怨言、没有逃避，因为大家知道只有相互团结、相互协助，才可以做出个体所不能完成的工作。特别是在每次大型招聘会搬运桌椅、擦大厅墙砖玻璃幕墙、剧场大型活动时，保洁员们的团结协作、相互配合、相互支持得到了进一步的印证。为满足招聘会的需要，大家合力将几百套桌椅从三楼搬运到一楼大厅；为擦拭墙砖、玻璃幕墙，保洁员们相互扶持、相互提醒登上四层，八米多高的脚手架上工作；面对一千多人的剧场活动，每次大家都做好安全指示和疏散工作。2012年7月，二区活动中心大厅的理石墙面出现了脱落，为降低安全隐患，保洁员们在主管的带领下，将大厅内六盆重达1800多斤的棕榈树和十盆绿植搬运到砖墙下，拉上条幅布，作为隔离带。搭上五个帐篷放置在剧场、球馆的出口，确保师生的人身安全。登上2.5米高的梯子，用胶带将全楼内的理石墙面进行了加固粘贴。在一区保洁员人手不够时，二区保洁员更是服从领导的安排，克服家庭困难，放弃个人私利，积极支持一区的工作。因为她们知道，活动中心是一家，只有团结协作，才能提高工作效率和服务质量，只有团结协作，才能战胜任何困难。
三、倡导节俭，节约能源。
节约用水、用电，节约使用低值易耗品，是二区保洁员们的工作习惯。她们注意从一点一滴做起：洗抹布、冲洗拖布都非常注意水不开的太大；发现水龙头有跑、冒、滴、漏等现象就第一时间报修；看见同学们用完水后没关紧水龙头的，她们都会上前礼貌的提醒，然后关紧水龙头；注意掌握卫生间、楼道、房间内的亮度，及时开关灯。虽然保洁用具单个的不值多少钱，但损耗快，使用强度又大，积少成多也是一比不小的开支，因此她们在日常工作中时时想着怎样打扫卫生既能保证质量又节省材料，带动整个中心形成了良好的勤俭节约之风，为中心节约了经费支出。
四、勇于挑战、展现风采。
二区保洁员在来活动中心之前，她们从来没正规的跳过舞，没登过舞台，更没当过“明星”。在2011年年底活动中心联欢会前夕，根据节目需要，希望二区保洁员表演一个舞蹈。起初面对着从未跳过舞蹈的大姐们，管理员有些为难，可保洁员大姐们不畏困难、勇于挑战的一股子韧劲，又使管理员对她们充满了信心，并就每个人的特点安排了不同的节目。经过大家的刻苦训练，在年底的联欢会上，二区保洁员为全体员工奉献了舞蹈《开门红》、《礼仪操表演》、三句半《夸夸咱中心》三个节目，得到了全体员工和领导们的一致赞扬。在2012年6月，活动中心与学生社团联合会举行的“消夏节闭幕晚会”上，二区保洁员为学生们表演了舞蹈《好日子》，赢得了场下师生们热烈的掌声。在集团第四届服务之歌文艺汇演上，舞蹈《千手观音》更是引起了轰动，获得“最佳人气奖”称号，很多人都不相信这是一线员工们跳的舞蹈。“台上一分钟，台下十年功”，的确《千手观音》的难度比以往舞蹈的难度都要大，音乐节奏不好辨识，手势协调要求更高，大家提前半年就开始了练习，想各种好记的办法，一段节奏、一个手势的去听、去纠正，终于“功夫不负有心人”，唯美、圣洁的《千手观音》如期的呈现在大家面前，展现了后勤女员工们别样的风采。走下舞台的她们紧紧的拥抱在一起，此时练习过程中的辛酸、苦累都化作了激动的泪水，此时也只有她们自己能够体味到，这又是她们人生历程中一段精彩的瞬间。
二区保洁员团队在平凡的岗位上默默无闻的奉献着，她们没有豪言壮语，没有铮铮誓言，却为学校后勤事业的发展贡献着自己的力量。当走进二区活动中心看到整洁的环境和保洁员们忙碌的身影时，会让人不禁感叹：二区的保洁员们真是上得厅堂，下得厨房，拿得拖布，搬得重物，干得保洁，穿得舞鞋！是我们身边的温馨大姐、美丽使者！
谢谢大家！
服务部：张明琳
2013年7月12日
