为落实2013年集团“服务质量年”的工作主题，深入开展党的群众路线教育实践活动，结合接待中心的实际情况，分四个时间单元召开了部门工作研讨会。
餐饮部、旅行社、客房部、前厅部、办公室等各部门围绕组织机构、人员编制、岗位职责、制度建设、经营情况、安全工作、培训情况、服务监察、下一步工作打算等九个方面系统地进行了汇报，与会各位干部及员工代表在会上作了积极发言，对服务经营等工作提出了合理的意见及建议。
会上周涛主任对各部门开展的工作给予了充分肯定，针对存在的问题进行了深刻剖析并提出整改意见，要求各部门在今后的工作中做到“用真情、动真格”，用真情就是用真情带动员工、用亲情服务师生、用激情开创事业；动真格就是在精细化管理上动真格、在主动服务和执行力上动真格、在查缺补漏和改进作风上动真格。通过“用心管理，用情服务”实现接待经营上水平。
本次研讨会，对接待中心各项服务和经营工作提出了新的要求，全体干部通过研讨进一步统一了思想，明确了接待中心所面临的压力和挑战，确定了下一阶段的工作任务和目标，努力为学校提供更好的接待服务。
会议现场
