为了贯彻“哈尔滨工业大学关于改进作风年活动实施方案”的要求，深化集团“服务质量年”的工作主题，保证对同学们的服务工作能够稳定、持续。2013年6月9日，公寓中心在活动中心101举行了面向全校师生员工的服务承诺仪式，后勤集团党委书记、总经理张凤淼，党委副书记、纪委书记朱兆军，副总经理齐宏、尹桂英、孙静等领导出现了此次仪式。
本次活动由公寓中心主任范强主持，公寓中心全体员工参加，同时邀请学生代表近300人来接受承诺。活动开始，由后勤集团党委副书记、纪委书记朱兆军宣读集团《关于“改进作风年”活动实施方案》要求纲要，并传达了集团的服务承诺。根据集团的服务承诺，公寓中心各岗位代表陆续上台郑重向同学们承诺，在同学们的阵阵掌声中，朱书记将《公寓中心服务承诺手册》发到了员工代表手中。
为了更好的实现公寓中心的服务承诺，保证公寓的服务工作有人监督，公寓中心在每个公寓聘请了一名同学担任公寓服务工作的观察员，同时也聘请了集团服务监察部的学生监察员担任观察员，代表集团来监督公寓服务工作。此项举措得到了集团领导的大力支持，集团副总经理齐宏、尹桂英、孙静亲自为各位观察员授牌。随后，来自航天学院的学生代表张嘉成同学，代表学生接受了公寓中心的服务承诺，倡导同学们能够尊重公寓员工的辛勤工作，爱护公寓环境，共同营造一个美好的家园。
后勤集团党委书记、总经理张凤淼做了在总结发言中说：“感谢同学们对后勤服务工作的支持，我们后勤人一定会恪守自己的服务承诺，与大家一起为建设一流大学，做好各项后勤保障服务而努力，我们将一起打造一个健康、和谐的新校园”。
今天的承诺代表着明天的努力和坚持，公寓中心一定会为同学们提供最优质的服务。服务承诺仪式最后，在公寓中心主任范强的主持下，所有公寓员工一起郑重承诺：服从大局，服务第一，尽心尽力，尽善尽美。
本次活动由公寓中心主任范强主持，公寓中心全体员工参加，同时邀请学生代表近300人来接受承诺。活动开始，由后勤集团党委副书记、纪委书记朱兆军宣读集团《关于“改进作风年”活动实施方案》要求纲要，并传达了集团的服务承诺。根据集团的服务承诺，公寓中心各岗位代表陆续上台郑重向同学们承诺，在同学们的阵阵掌声中，朱书记将《公寓中心服务承诺手册》发到了员工代表手中。
为了更好的实现公寓中心的服务承诺，保证公寓的服务工作有人监督，公寓中心在每个公寓聘请了一名同学担任公寓服务工作的观察员，同时也聘请了集团服务监察部的学生监察员担任观察员，代表集团来监督公寓服务工作。此项举措得到了集团领导的大力支持，集团副总经理齐宏、尹桂英、孙静亲自为各位观察员授牌。随后，来自航天学院的学生代表张嘉成同学，代表学生接受了公寓中心的服务承诺，倡导同学们能够尊重公寓员工的辛勤工作，爱护公寓环境，共同营造一个美好的家园。
后勤集团党委书记、总经理张凤淼做了在总结发言中说：“感谢同学们对后勤服务工作的支持，我们后勤人一定会恪守自己的服务承诺，与大家一起为建设一流大学，做好各项后勤保障服务而努力，我们将一起打造一个健康、和谐的新校园”。
今天的承诺代表着明天的努力和坚持，公寓中心一定会为同学们提供最优质的服务。服务承诺仪式最后，在公寓中心主任范强的主持下，所有公寓员工一起郑重承诺：服从大局，服务第一，尽心尽力，尽善尽美。
附件：学生公寓管理中心承诺内容
学生公寓管理中心全体员工向全校师生承诺：
服从大局、服务第一
尽心尽力、尽善尽美
楼长代表向全体同学承诺：
立足服务、关注需求
首问首办、深入一线
身正为范、厉行节约
服务员代表向全体同学承诺：
一张笑脸、一句暖语
真诚沟通、帮你解难
服务不打折、服务无休息
保安员代表向全体同学承诺：
责任意识强一点、安全常识多一点
辨识生人准一点、晚归开门快一点
楼内巡视细一点、接待用语美一点
办公室代表向全体同学承诺：
精神饱满、着装规范
态度真诚、用语文明
服务及时、透明公开
工程部代表向全体同学承诺：
着装统一再上岗、报修及时到现场
言行举止要规范、搬动物品先征询
维修质量要保证、维修过程少噪声
保修填写按标准、回馈意见关注好
水暖电工和木工、通力协作效率高
洗衣部代表向全体同学承诺：
消毒配药最科学、分捡备品最心细
熨烫衣物最平整、烘干时间最准确
节水节电最倡导、设备操作最安全
监察部代表向全体同学承诺：
合理设计监察角度、敏锐捕捉细节错漏
坚定执行评价标准、及时反馈发现问题
检查验收整改效果、分析梳理监察结果
党委副书记、纪委书记朱兆军宣读《后勤集团关于“改进作风年”活动实施方案》
员工代表接受《公寓中心服务承诺手册》
党委书记、总经理张凤淼总结发言
服务承诺仪式现场
