以“深入探讨高校后勤服务”为主题的首届后勤服务讲坛于2013年5月22日14:00在后勤集团415会议室召开。集团党委书记、总经理张凤淼作了题为《韩国高校后勤服务工作的启示》的培训，来自后勤集团11个中心及机关各部的近50名干部参加了本次培训。
服务讲坛是为提升后勤服务质量、提高后勤管理水平的一项有力措施，是在原单项工作培训的基础上，探索的一种新的培训交流模式，是由集团领导、各中心、部门领导及同行业优秀讲师共同参与的培训、互动、交流、分享的学习平台。
张总和参训人员围绕高校后勤服务这一主题，与大家共同分享了韩国一行中深切体会到的韩国文化和韩国国民的文明素质以及韩国人的生活情趣；又通过对五所韩国大学具体的展现，让参训者了解了其管理的科学、设计的合理、服务的贴心，特别是有针对性的结合食堂、公寓、物业的管理，如：食堂的开餐口在关餐时用精心设计的挂图遮挡，既卫生又美观；学生公寓用颜色进行功能区的划分，住宿区、休闲区、服务区一目了然；物业管理无处不体现了便捷和实用，楼梯的拐角间异形的座椅和随手可用的触屏板，大量的图片和实例让大家开拓了眼界，启发了思想；分享过后，他与在座的管理干部结合我校后勤工作的实际，深入探讨了服务是什么，做好服务的要求，主动做好服务的方法；他还结合学校改进作风年的相关工作布置了集团落实该项工作要做到“首问负责制”、“服务承诺制”和“限时办结制”的服务要求；最后，他给所有干部留下了一道思考题：“围绕提升服务质量，我们该如何改进工作”。
本次服务讲坛开启了后勤集团干部的学习之风，让大家通过学习，深入思考，通过交流，统一思想，在提升服务的道路上不断改进方法、不断凝聚力量。
