为响应集团服务质量年的工作主题，明确“以人为本、执行到位、注重结果、追求质量”的指导思想，落实“以项目为驱动，以执行为前提，以结果为依据，以质量为目标”的工作要求，有效促进经营效益提高，商贸中心于3月9日下午13:30，在活动中心216房间召开了落实服务质量年工作研讨会，会议由中心熊百刚主任主持，中心副主任及各部门主管以上人员参加了此次会议。
研讨主要围绕三方面内容展开，第一，如何把握经营工作中的关键点，稳定经营效益，你有什么好的办法创新经营，促进经营销售的提高；第二，做专业的超市人。你的岗位工作业务流程是否专业化？如何改进来适应经营服务的要求，养成职业习惯；第三，超市是经营服务的运行系统。从你的岗位工作出发，如何提高系统的工作效率和效果，保证经营服务质量的稳定。每位参会人员经过充分准备，踊跃发言，集思广益，提出了很多好的建议和想法。
会议最后，熊主任对此次研讨会做了总结发言，肯定大家的建议很好，督促大家保证经营增长，养成职业习惯，同时对今年的工作提出要求，第一是发展是硬道理，发展要靠顾客、靠团队，最重要的是靠经济增长；第二是以业绩为中心的观念；第三是树立价格形象是利润的保证，还要创新经营，找出新的经济增长点。最后要求中心所有管理人员在2013年全面实施项目管理，确定自己部门的项目管理工作，同时按关键点、薄弱点确定个人工作项目，然后推进执行，确保落实效果。
