为梳理工作得失，明确服务优缺点，进一步加强规范管理，给广大学生提供更优质、更高效的服务，学生公寓管理中心于7月23日，在A10公寓8层会议室召开了本年度5月监察质量分析会。
本次质量分析会重点从规范、卫生、安全三个方面入手，评价和分析了各公寓6月份的工作状态和管理得失，有理有据的对一些重复性问题进行了剖析，提出了建设性的整改意见。同时将各项数据以表格的方式与5月的情况做了对比，将2个月中各公寓打分排名情况做了动态排名表，让各公寓的生活辅导员直观了解了自己下一阶段的工作重点和注意方向。
在本次质量分析会上，王迪老师着重对公寓的咨询投诉问题做了总结分析。从6月1日起截止7月13日，“服务咨询信箱”共收到195条留言，涉及公寓20栋，对于学生留言提出的问题均已进行了有效回复或处理。王迪老师希望各生活辅导员能够思考：为什么有的公寓咨询数量为“0”，以及如何有效降低“投诉量”、“咨询量”。
通过监察质量分析会剖析日常工作中存在的问题，是学生公寓管理中心提升管理水平的重要措施。对出现的问题及时整改，及时解决同学们反馈的问题，才能不断改进服务质量，提高服务满意度，给广大学生提供更优质、更高效的服务。学生公寓管理中心会一如既往的坚持“管理规格严格，服务功夫到家”的理念，追求进步的脚步永不停歇。
图文：中心综合部
审核：陈晓东