学生公寓管理中心于2020年12月11日上午,在A12公寓504室进行了2020年11月监察质量分析会。
本次监察质量分析主要分为三个部分:首先由综合部监察组成员王迪和马艺航二位老师,对于2020年11月的规范管理、安全工作管理、卫生保洁工作及投诉类问题进行全面分析。
监察组列出了本年度11月份期间,依据《中心质量评定细则》,对于管理部、保障部进行评价的数据及中心专职监察员、学生助理监察员分别在工作时段、晚间时段、常规检查、抽查和联检的分数进行分析。随后就11月份考核项对规范、安全及卫生进行具体分析,采用图文数字对比模式,运用数字直观深刻的分析了重点问题,认真剖析较多考核项,并结合重点问题给予了合理化建议。同时提出了12月工作重点,要求各公寓着重关注防疫、通风、消毒消杀、库房账、现金账等问题。随后,综合部部长潘菲就中心“企业微信”的使用方法进行讲解,细化日常工作中常用的应用操作流程,例如公寓活动审批、用章、悬挂条幅,请假、低值易耗申请等内容的审批。
中心副主任陈晓东对质量分析会进行总结,他讲到:质量分析会的目的是将监察中发现的重点问题归纳、讲解,为了公寓有更好的管理。公寓首先要做到自检,才能迎检。生活辅导员要将质量分析会的内容作为重中之重,出现问题及时改正。同时,中心在不断改进服务质量,提高服务满意度的前提下,运用好企业微信,提高工作效率,规范操作各项流程。
中心主任助理李海楠提出“三个加强”,一是加强理论水平,二是加强对员工培训教育,共同提高防范意识,三是加强对楼宇内外巡查把好安全观,从高度的责任心使命感来推进公寓各项工作开展。
学生公寓管理中心服务育人的管理水平日益提升,通过质量分析会剖析日常工作中存在的普遍问题,及时整改,进一步做好各项活动的宣传工作,及时解决同学们反馈的问题,不断改进服务质量,提高服务满意度。为进一步加强规范管理,给广大学生提供更优质、更高效的服务。
图文:中心综合部
审核:陈晓东