10月1日下午，西苑宾馆客房部在宾馆四楼会议室召开了别开生面的座谈会。本次座谈会主要以提升服务品质，努力建立优秀服务团队为主线。
在会上，新员工畅谈了自己在新集体、新岗位上的感受和在工作中遇到的问题，老员工积极为她们答疑解惑。同时，老员工也对照工作标准，反思了在服务工作中存在的不足，并提出今后应当如何更加耐心、细致地带领新员工完成工作任务，将“传、帮、带”的作用发挥到最大。为了营造轻松愉快的会场气氛，员工们还积极表演了节目，一首《你的爱不离不弃》将座谈会的气氛推向高潮。
通过座谈大家一致认为，要提升服务品质，服务者要有爱心，将客人视为自己的亲人，要从点滴服务小事做起，严格执行服务标准。同时不仅自己要做好服务工作，大家还要相互帮助、相互影响，在工作中不断传递服务正能量。