服务监察部是后勤服务质量及采购行为的监督部门，下设实体校园服务大厅（紫丁香驿站），其主要职能包括：
1．安全组织机构的建立和各所属单位的分组织机构的督查。
2．安全制度建设和落实。
3．各级各类安全培训和指导。
4．总务处服务范围内的安全工作检查、评估、考核。
5．服务监察体系建设。
6．专兼职服务监察队伍建设，包括教师服务督导组及学生监察员队伍的组建、培训，指导、监督各中心专兼职服务监察员开展监察工作。
7．日常校园巡视监察及各类专项监察。
8．服务质量满意度调查及评价。
9．服务大厅的建设和运行管理。投诉受理、协调及反馈。
10．总务处微信公众平台管理。
11．组织开展关爱空巢老人活动。
12．总务处采购工作相关制度建设。
13．协调各单位按时完成公益性经费中涉及采购、服务的计划实施。
14．采购商品信息库的管理和更新。
15．采购物资的验收及抽检。
16．市场调研和询价、建立并管理价格信息库。供应商信誉评价。
17．库房管理制度及工作流程建设、物资出入库数据和信息检查、库存核对和检查。
18．首问负责制和服务承诺制及限时节办制的执行情况监察。
19．各中心、部门工作、维修项目的效能监察。
20．每周《服务监察简报》的拟定及报送。
21．总务处各级目标责任书的制定、核定、签订、考核、总结、归档。
